Zásady ochrany osobních údajů

FrostPaw provozuje tento obchod a webové stránky za účelem poskytování nakupovacích služeb zákazníkům. FrostPaw využívá platformu Shopify. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje při návštěvě, používání nebo nákupu prostřednictvím našich služeb. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito zásadami mají tyto zásady přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte jim.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Osobními údaji rozumíme informace, které vás identifikují nebo mohou být s vámi rozumně spojeny. Anonymizované nebo de-identifikované informace za osobní údaje nepovažujeme. V závislosti na způsobu používání našich služeb, místě vašeho pobytu a platných právních předpisech můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační a doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy. Finanční informace včetně čísel platebních a debetních karet, údajů o platebních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby a potvrzení platby. Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení. Transakční informace včetně zboží, které prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vaše historie transakcí. Komunikace s námi včetně informací obsažených ve vašich zprávách, například při zasílání dotazů zákaznické podpoře. Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči či síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech. Informace o používání včetně informací o vaší interakci se službami, způsobu a době jejich používání.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, například při vytvoření účtu, návštěvě nebo používání služeb, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí osobních údajů. Automaticky prostřednictvím služeb, z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Od našich poskytovatelů služeb, které pověřujeme zajištěním určitých technologií a kteří shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem. Od partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na způsobu interakce s námi a používaných službách můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, plnění objednávek, zapamatování vašich preferencí, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení a výměn, vytváření a správě účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na základě vašich předchozích nákupů a aktivity.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování účtu, zajištění bezpečného platebního prostředí a odhalování podvodné nebo nezákonné činnosti. Pokud si vytvoříte účet, jste odpovědni za bezpečnost přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s třetími osobami.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a udržování obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění zákonných povinností, reakci na zákonné právní procesy, účasti v soudních řízeních a vymáhání podmínek služby.

Komu vaše osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely:

Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás zajišťují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava). Obchodním a marketingovým partnerům pro účely marketingových služeb a personalizované reklamy. Naši partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo odmítnout sdílení informací pro účely cílené reklamy. Třetím stranám na váš pokyn nebo se souhlasem, například při doručení produktů nebo prostřednictvím integrací sociálních sítí. V rámci naší skupiny společností. V souvislosti s obchodními transakcemi, plněním zákonných povinností, vymáháním podmínek služby nebo ochranou práv našich uživatelů.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace, které zadáte, mohou být předány Shopify a třetím stranám v různých zemích. Shopify může využívat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem i jinými obchodníky. V těchto případech je Shopify správcem vašich osobních údajů. Více informací najdete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy nebo na Portálu ochrany soukromí Shopify na adrese https://privacy.shopify.com.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou přidruženy k nám ani námi kontrolovány, doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti. Neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani bezpečnost těchto stránek. Zahrnutí takových odkazů neznamená, že jejich obsah nebo provozovatele doporučujeme.

Údaje dětí

Naše služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme. K datu účinnosti těchto zásad nemáme vědomost o tom, že bychom sdíleli nebo prodávali osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých informací.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro správu vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v souladu s platným právem.

Právo na přístup. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme. Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme. Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně. Správa marketingových preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailu. I po odhlášení vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách.

Pokud pobýváte ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, máte navíc tato práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování. Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů pro určité účely. Odvolání souhlasu. Pokud zpracování vašich osobních údajů zakládáme na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Tato práva můžete uplatnit kontaktováním na info@frostpaw.cz. Více o právech souvisejících s daty zpracovávanými Shopify najdete na https://privacy.shopify.com.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním vaší žádosti může být nutné ověřit vaši totožnost. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na info@frostpaw.cz. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů na adrese https://www.uoou.cz. https://www.uoou.cz. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů na adrese https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny, uchovávány a zpracovávány mimo zemi vašeho pobytu. Při přenosech z Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království využíváme standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné uznávané mechanismy přenosu, pokud přenos nesměřuje do země s odpovídající úrovní ochrany.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v reakci na změny našich postupů nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady zveřejníme na těchto stránkách, aktualizujeme datum poslední aktualizace a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně těchto zásad nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na info@frostpaw.cz nebo písemně na adrese Miskolezy, okres Náchod, 552 04, ČR. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.